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最近一个月新能源车投诉排行榜，“背刺”问题严重！

2023-03-16 品牌汽车 车生活

小编整理了一份近一个月（2月13-3月13日）新能源车投诉量，前十车型以及投诉量如下：

（数据来源：车质网，黑猫投诉，中国汽车质量网）
从榜单来看，极氪001以354起的“绝对优势”占据榜首，投诉量最少得奇瑞瑞虎8PLUS鲲鹏e+仅17起，其中，纯电车型8款（比亚迪唐EV，长安深蓝SL03纯电版本），插电混动车型2款，增程式车型1款（深蓝SL03增程版）。
从投诉问题上来看，目前投诉问题最多的是服务问题，比例高达56%，质量问题占比43%，其他问题占据1%。其中，极氪001一个车型就贡献了近半的数据，质量问题193个，服务问题413个，其他问题2个。
在服务问题上，投诉最多的前三位是服务承诺不兑现，定（订）金纠纷以及与宣传不符，其中，服务承诺不兑现主要出现在合同签订时间内无法提到车，并由此引发的定（订）金纠纷问题，甚至部分车型还出现了在官方出具“必须退”的书面文件情况下，依旧不给退订的特殊情况。
除此之外，服务承诺不兑现中关于价格的投诉在近期也是快速增长，其中以价格问题最为严重。进入3月份，各大车企纷纷进行价格调整，这也让不少刚提车的用户感到不满，纷纷发起投诉，增长最快的当属前几日刚降价2.2万的深蓝SL03，投诉量激增，在某投诉平台上更是引发了集中维权，高达49起。车企价格“背刺”用户的情况正在成为投诉的重灾区。
与宣传不符的情况依旧严重，厂家宣传时的配置或者功能在实际车型上并没有得到体现，其中单比亚迪唐新能源高达50起。
在质量问题投诉中，排名前三的是变速箱故障、续航里程不准以及座椅故障问题上，唯一的两款插电混动车型变速箱顿挫以及变速箱故障灯亮起成为质量问题中被投诉最多的；其次，续航里程不准投诉量最大的车型是丰田bZ4X和瑞虎8 PLUS鲲鹏e+，看来续航虚标问题不单单出现在纯电车型上；极氪001凭借“一己之力”将座椅故障推上了质量问题的前三，投诉量高达54起。
本次投诉榜单中单一车型平均投诉问题最多的车型是长安UNI-K智电iDD，27起投诉共有问题100个，比例达到1：3.7！
来源：点了个车


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